TESLİMAT KOŞULLARI

Saatto – www.saatto.com

Saatto olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve zamanında teslimat sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıda, siparişlerinizin gönderim ve teslimat sürecine ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

1. TESLİMAT SÜRELERİ

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kampanya dönemlerinde, yoğunluk nedeniyle gönderim süreleri 1–5 iş günü arasında değişebilir.
Kargo firmalarının teslimat süreleri, bulunduğunuz ile ve ilçeye göre farklılık gösterebilir.

2. KARGO FİRMALARI

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması bilgisi, sipariş oluşturulduktan sonra e-posta veya SMS ile iletilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri, sipariş oluşturma aşamasında sepette görüntülenir.
Belirli dönemlerde uygulanan ücretsiz kargo kampanyaları, yalnızca belirtilen şartlar dahilinde geçerlidir.
Kargo ücreti iade edilmez (Cayma hakkı kapsamında dahi).

4. TESLİMAT ADRESİ VE BİLGİLERİ

Müşteri; teslimat adresi, iletişim bilgileri ve alıcı bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür.
Hatalı veya eksik adres nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan Saatto sorumlu değildir.

5. ÜRÜN TESLİM ALMA

Teslimat sırasında lütfen:

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
Hasarlı, yırtık, ezilmiş veya açılmış paketleri tutanak tutturarak teslim almayın.
Hasarlı ürün tutanakla birlikte tarafımıza ulaştırıldığında, ücretsiz şekilde yenisi gönderilir.

Teslim alınan paketler sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

6. GECİKMELER

Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan gecikmelerde Saatto sorumlu tutulamaz:

Hava koşulları
Kargo firmasındaki operasyonel sorunlar
Adres eksik/hatalı olması
Resmi tatiller veya yoğun dönemler
Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, terör, siber saldırı vb.)

7. YURTDIŞI TESLİMAT

Şu an için Saatto, yalnızca Türkiye içi teslimat yapmaktadır.
Yurtdışı gönderimler ilerleyen dönemde duyurulacaktır.

8. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde:

E-posta veya SMS ile kargo takip numarası gönderilir.
Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

9. TESLİMATTA KİŞİ BULUNMAMASI

Teslimat anında adreste kimse bulunmazsa kargo firması siparişi en yakın şubeye yönlendirebilir.
Paketin şubeden alınması için kargo firması belirli bir süre bekler (genellikle 3 gün).
Bu süre içinde alınmayan paketler satıcıya geri gönderilir.

Geri dönen paketlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

10. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün olmayıp, “iade süreçleri” geçerlidir.

11. İADE / DEĞİŞİM TESLİMAT KOŞULLARI

İade veya değişim talep edildiğinde:

Ürün, kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.
İade/değişim kargo adresi müşteri hizmetleri tarafından iletilir.
Detaylar için İade ve İptal Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.