TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI (KVKK UYUMLU)

Bu metin, saatto.com üzerinden yapılan tüm satış ve teslimat işlemleri için geçerlidir.

1. GENEL HÜKÜMLER

1. Alıcı, saatto.com üzerinden sipariş verdiğinde, kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metnini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

2. Alıcı, satın aldığı ürünlere ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüm mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat (kargo) ücretleri alıcıya aittir.

4. Satın alınan ürün en geç 30 gün içinde, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimat yapılmazsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu (varsa) ile birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün temin edilemeyeceği anlaşılırsa satıcı, durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir. Ürün bedeli 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

2. ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka/banka kayıtları ödemeyi iptal ederse satıcının teslimat yükümlülüğü sona erer.

3. YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartı yetkisiz kişilerce kullanılmış ve banka ödeme tutarını satıcıya aktarmamışsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır.
Bu durumda iade kargo ücreti satıcıya aittir.

4. ÖNGÖRÜLEMEYEN MÜCBİR SEBEPLER

Satıcının öngöremeyeceği sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse alıcıya bilgi verilir. Alıcı;

• Siparişi iptal edebilir,

• Ürünün benzeri ile değiştirilmesini isteyebilir,

• Teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

İptal halinde:

• Nakit ödemeler 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

• Kredi kartı ile ödemeler 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın hesaplara yansıtma süresi 2–3 hafta olabilir.

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

1. Alıcı, teslim sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı, kırık, açılmış veya kusurlu ürünleri kargodan teslim almamalıdır.

2. Ürün teslim alındığında sağlam olduğu kabul edilir.

3. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı; ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:

Şirket Ünvanı: Saatto
Adres: İstasyon Mah. Or Sokak No:22/A Etimesgut / ANKARA
E-posta: saattomail@gmail.com
Telefon: +90 507 867 68 30

7. CAYMA HAKKI SÜRESİ

1. Satın alınan hizmet ise, süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.
   Alıcının onayı ile ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma hakkına ilişkin masraflar satıcıya aittir.

3. Cayma hakkı; 14 gün içinde satıcıya yazılı bildirim yapılmış ve ürünün iade şartlarına uygun olması halinde geçerlidir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

1. Ürün faturası gönderilmelidir.
   Kurumsal faturalar için, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

2. Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış şekilde gönderilmelidir.

9. İADE KOŞULLARI

1. Satıcı; cayma bildiriminin alınmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ve borçlandırıcı tüm belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 gün içinde ürünü teslim almakla yükümlüdür.

2. Alıcıdan kaynaklı hasar, değer kaybı veya eksiklik durumunda alıcı, satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

3. Cayma nedeniyle kampanya şartlarının sağlanamaması halinde kullanılan indirim iptal edilir.

10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Alıcı için özel olarak üretilen kişiye özel ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (ambalajı açılmış kişisel bakım, kozmetik vb.)

• Çabuk bozulabilir ürünler

• Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD, dijital içerikler

• Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler

• Süreli yayınlar

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış hizmetler

• Ambalajı açılmış veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri

11. TEMERRÜT ve HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi uyarınca faizi ve diğer yükümlülükleri kabul etmiş sayılır. Banka yasal süreç başlatabilir.
Alıcı gecikme nedeniyle oluşan tüm zararları karşılamayı kabul eder.

12. ÖDEME ve TESLİMAT

1. Sitede kredi kartı ile online ödeme yapılabilir. Sipariş tamamlandığında tahsilat anında gerçekleşir.